23948sdkhjf

Årets Håndværkere bliver endnu bedre med IT-værktøj

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Webbaseret sagsstyring dominerer hos finalisterne til Årets Håndværker 2018

Samtlige nominerede VVS firmaer og 50 procent af de nominerede el-installatører til Årets Håndværker 2018 har det webbaserede time- sagsstyringsystem Ordrestyring.dk som omdrejningspunkt for deres forretning. En tilgang der i høj grad er med til at give mere tilfredse kunder og derved også deltagelse i finalen til Årets Håndværker. Det mener bl.a. to af finalisterne, Give VVS og Sejling VVS & Totalentrepriser, der begge bruger Ordrestyring.dk

- Der er ingen tvivl om, at siden jeg for nogle år siden fik Ordrestyring.dk installeret, så har det givet langt mere overblik og generelt en nemmere hverdag. Jo flere ting jeg lægger ind i systemet og får automatiseret, jo færre fejl laver jeg, f.eks. i forbindelse med fakturering, og det er selvfølgelig med til at genere tilfredse kunder, siger indehaver af Give VVS Henrik Fredslund Ebbesen.

Give VVS er nomineret i kategorien Årets VVS 0-4 ansatte. Det er anmeldelserne på anmeld-haandvaerker.dk, der danner grundlaget for, hvilke håndværkere der nomineres og efterfølgende medvirker i awardshowet Årets Håndværker i Cirkusbygningen i København, hvor en professionel fagjury vælger vinderne i de enkelte kategorier.

- En anden stor gevinst er er faktureringsmæssigt, fordi jeg lægger timer og materialer på sagen ude hos kunden og så er alt klar til, at jeg med få klik kan fakturere i systemet, når jeg kommer hjem på kontoret. Også materialer fra grossisterne ryger direkte ind på sagsnummeret. Det sparer tid og giver overblik og er med til at jeg kan give bedre kundeoplevelser, siger Henrik Fredslund Ebbesen.

Mere end 10.000 brugere
Ordrestyring.dk har i dag flere end 10.000 brugere og har indtil nu primært været rettet mod virksomhederne i el- og vvs-branchen som udgør langt størstedelen af kunderne.
Men flere og flere faggrupper kobler sig på. Og den tendens er også tydelig hos finalisterne til Årets Håndværker 2018. I alt bruger 32 af de 150 finalister fra 15 forskellige faggrupper Ordrestyring.dk som deres sagsstyringsprogram.

Minimering af fejl og bedre kundeservice
Hos Sejling VVS & Totalentreprise i Nordsjælland, der er i finalen i kategorien Årets VVS + 5 ansatte, ser indehaver Carsten Sejling også en klar sammenhæng mellem finaledeltagelse og brugen af sagsstyring. Det giver effektiviseringsgevinster og dermed mere tid til kundeservice, samtidig med, at alt nu kan dokumenteres.

Læs også: OSCAR-show for håndværkere

- Det handler i høj grad om overblik, både her på kontoret, men så sandelig også ude hos montørerne. Alle montørerne har via Ordrestyrings mobil-app direkte forbindelse til både kontor og grossister. Alt taler sammen og tikker ind på sagsnumrene, der er oprettet. Også billeddokumentation styres i appen og det er alt sammen med til at give montørerne bedre overblik og derved minimering af fejl, siger Carsten Sejling.
Han understreger, at det jo også er vigtigt for kunderne, at alt kører professionelt og der er styr på alle detaljer på sagerne.

Læs også: Online sagsstyring hitter hos finalist til Årets Håndværker

Flere og flere håndværkere afslutter byggesagerne med at spørge kunderne om tilfredsheden via anmeld-haandvaerker.dk. I dag gøres det automatisk via sagsstyringsprogammer og håndværkeren behøver derfor ikke at genindtaste oplysninger i forbindelse med indhentning af kundeanmeldelser.

Årets Håndværker 2018 kåres i Cirkusbygningen i København torsdag den 5. april. Vært er Emil Thorup.
Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Gamle håndværksfag kommer i spil på Fyn

Nyt fra byggecentrene
VVS-grossist laver super-sælgere

Bestyrelse og direktion på plads i Tekniq Arbejdsgiverne

Bravida køber Buchreitz A/S

Bravida køber op i Østdanmark

Nyhedsbrev

Endelig: Nyt akkordsystem på VVS-området

Samtidig reguleres prislisterne 4,3 pct. frem mod overenskomstforhandlingerne i 2020.

Online Avis Arkiv

VVS-firma runder omsætning på 200 mio.kr.

Har de seneste fire år løftet omsætningen med 90 pct.

VVS-branchen suger stadig lærlinge til sig

VVS-grossist lærer af e-handel i Kina

Solar vil købe 12 svenske filialer

14

Ny lov: Pas på, hvad du kører med, mester !

Ny godskørselslov rammer hjælpsomme håndværkere

Armaturproducent henter afdelingschef hos AO

Betonboss skal hjælpe nordjysk installatørfirma i vækst

Elektrikerne vil have mere i løn

Nyt fra byggecentrene
Sanistål går efter øget indtjening i 2019

VVS’19: Alt udsolgt til rekordmesse

Installatørvirksomhed vil ikke længere leve stille og godt

Bravida køber VVS-firma i Rødovre

Nyt fra byggecentrene
Øland køber Næstved-specialist

Pandaer i zoo får træstammer med indlagt varme

Elektrikere er gode til at tage hånd om hinanden

SIF Gruppen etablerer ny afdeling

Fabrikslukning koster nordjysk tavleproducent dyrt

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Få overblik over taget med ny SBi-anvisning

Nordic Pipe ApS lancerer nyt komplet program af nippelovergange i Bronze

Nyudviklet system fra Viega gør installationen hurtigere, sikrere og mere økonomisk

Peetz Ceder bliver smukkere og smukkere med årene —med minimale udgifter til vedligeholdelse

Tilbud på 5-akset Rover A - Pris 825.000 kr ex moms

Skal du på messe?

Konkurrence - Vind et Gunnebo GrabiQ kædesæt!

Valsning

Få styr på stammesproget – til dig der er ny i energibranchen

Et kroghejs efter chaufførernes ønsker

17.000 m2 boligbyggeri står klar i Østre Havn

wheel.me

Transportabel Aircondition - Spar 20%

April nyhedsmail fra KE Fibertec

Rødalger fjernet fra DINELs hovedkontor

Få et gratis forretningstjek på VVS-messen

Spændelement for glatte aksler og rør

Har du set vores nyeste produkt inden for faldsikringsudstyr?

Hvad ved vi egentlig om lys?

Specialbygget containerbar med tagterrasse til Tivoli København

Besøg BØRMA på VVS'19 Messen

Håndværkerrengøring til SOS Dansk Autohjælp

Få hosted din BIMcloud og Licensserver

Svejsearbejde med certifikater på Sjælland og Lolland-Falster.

Bygg Reis Deg 2019 16-19/10 Lillestrøm Norge - CFU vil gerne invitere dig m...

Send til en kollega

1.051