23948sdkhjf

Årets Håndværkere bliver endnu bedre med IT-værktøj

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Webbaseret sagsstyring dominerer hos finalisterne til Årets Håndværker 2018

Samtlige nominerede VVS firmaer og 50 procent af de nominerede el-installatører til Årets Håndværker 2018 har det webbaserede time- sagsstyringsystem Ordrestyring.dk som omdrejningspunkt for deres forretning. En tilgang der i høj grad er med til at give mere tilfredse kunder og derved også deltagelse i finalen til Årets Håndværker. Det mener bl.a. to af finalisterne, Give VVS og Sejling VVS & Totalentrepriser, der begge bruger Ordrestyring.dk

- Der er ingen tvivl om, at siden jeg for nogle år siden fik Ordrestyring.dk installeret, så har det givet langt mere overblik og generelt en nemmere hverdag. Jo flere ting jeg lægger ind i systemet og får automatiseret, jo færre fejl laver jeg, f.eks. i forbindelse med fakturering, og det er selvfølgelig med til at genere tilfredse kunder, siger indehaver af Give VVS Henrik Fredslund Ebbesen.

Give VVS er nomineret i kategorien Årets VVS 0-4 ansatte. Det er anmeldelserne på anmeld-haandvaerker.dk, der danner grundlaget for, hvilke håndværkere der nomineres og efterfølgende medvirker i awardshowet Årets Håndværker i Cirkusbygningen i København, hvor en professionel fagjury vælger vinderne i de enkelte kategorier.

- En anden stor gevinst er er faktureringsmæssigt, fordi jeg lægger timer og materialer på sagen ude hos kunden og så er alt klar til, at jeg med få klik kan fakturere i systemet, når jeg kommer hjem på kontoret. Også materialer fra grossisterne ryger direkte ind på sagsnummeret. Det sparer tid og giver overblik og er med til at jeg kan give bedre kundeoplevelser, siger Henrik Fredslund Ebbesen.

Mere end 10.000 brugere
Ordrestyring.dk har i dag flere end 10.000 brugere og har indtil nu primært været rettet mod virksomhederne i el- og vvs-branchen som udgør langt størstedelen af kunderne.
Men flere og flere faggrupper kobler sig på. Og den tendens er også tydelig hos finalisterne til Årets Håndværker 2018. I alt bruger 32 af de 150 finalister fra 15 forskellige faggrupper Ordrestyring.dk som deres sagsstyringsprogram.

Minimering af fejl og bedre kundeservice
Hos Sejling VVS & Totalentreprise i Nordsjælland, der er i finalen i kategorien Årets VVS + 5 ansatte, ser indehaver Carsten Sejling også en klar sammenhæng mellem finaledeltagelse og brugen af sagsstyring. Det giver effektiviseringsgevinster og dermed mere tid til kundeservice, samtidig med, at alt nu kan dokumenteres.

Læs også: OSCAR-show for håndværkere

- Det handler i høj grad om overblik, både her på kontoret, men så sandelig også ude hos montørerne. Alle montørerne har via Ordrestyrings mobil-app direkte forbindelse til både kontor og grossister. Alt taler sammen og tikker ind på sagsnumrene, der er oprettet. Også billeddokumentation styres i appen og det er alt sammen med til at give montørerne bedre overblik og derved minimering af fejl, siger Carsten Sejling.
Han understreger, at det jo også er vigtigt for kunderne, at alt kører professionelt og der er styr på alle detaljer på sagerne.

Læs også: Online sagsstyring hitter hos finalist til Årets Håndværker

Flere og flere håndværkere afslutter byggesagerne med at spørge kunderne om tilfredsheden via anmeld-haandvaerker.dk. I dag gøres det automatisk via sagsstyringsprogammer og håndværkeren behøver derfor ikke at genindtaste oplysninger i forbindelse med indhentning af kundeanmeldelser.

Årets Håndværker 2018 kåres i Cirkusbygningen i København torsdag den 5. april. Vært er Emil Thorup.
Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Nyhedsbrev

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Positivt med bevarelse af Boligjobordningen

Topkarakter til Bytømreren ved aflevering af butik til Brødrene Dahl og Øland

Gravemaskine med Topcon X-73i 3D udstyr

ABV teknik - Færdigmeldinger på ABV-anlæg

De nominerede til hi-messens nystiftede bæredygtighedspris er fundet

Ny projekttegner hos DS Flexhal

Certificeret rådgiver i bæredygtighed

Lys på byggepladsen er også et emne i den lyse tid

Give Steel til Norsk national arena

Drift af elforsyningsanlæg

Henning Mortensen a/s: Ny projektleder i el-afdelingen

Skelbækgade 2-4, 1717 København V – indretning af 7.000 m² kontorhotel fordelt på 5 etager

Propan køleanlæg - naturligt og miljøvenligt kølemiddel!

Gola profilsystem

Facaders store glaspartier kræver solafskærmning

Ny Dual Point Mini Cooler til køling af små dele og værktøjer

CAD til Bim

HF indgår nyt partnerskab

Intelligente styreenheder - overvåger driften og planlægger vedligeholdelse!

TYTAN gruppeafbrydere kan nu fås hos Ara-El

Ingen affald – klogere og mere bæredygtigt byggeri med træprodukter

DS Elcobyg ansætter erfaren betonmand

Hver fjerde dansker vælger dør ud fra energieffektivitet

Keflico byder velkommen til ny Grafisk Marketingmedarbejder i teamet - www....

Her er Mini Trans’ nye direktør

Send til en kollega

0.237