Årets Håndværkere bliver endnu bedre med IT-værktøj

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Webbaseret sagsstyring dominerer hos finalisterne til Årets Håndværker 2018

Samtlige nominerede VVS firmaer og 50 procent af de nominerede el-installatører til Årets Håndværker 2018 har det webbaserede time- sagsstyringsystem Ordrestyring.dk som omdrejningspunkt for deres forretning. En tilgang der i høj grad er med til at give mere tilfredse kunder og derved også deltagelse i finalen til Årets Håndværker. Det mener bl.a. to af finalisterne, Give VVS og Sejling VVS & Totalentrepriser, der begge bruger Ordrestyring.dk

- Der er ingen tvivl om, at siden jeg for nogle år siden fik Ordrestyring.dk installeret, så har det givet langt mere overblik og generelt en nemmere hverdag. Jo flere ting jeg lægger ind i systemet og får automatiseret, jo færre fejl laver jeg, f.eks. i forbindelse med fakturering, og det er selvfølgelig med til at genere tilfredse kunder, siger indehaver af Give VVS Henrik Fredslund Ebbesen.

Give VVS er nomineret i kategorien Årets VVS 0-4 ansatte. Det er anmeldelserne på anmeld-haandvaerker.dk, der danner grundlaget for, hvilke håndværkere der nomineres og efterfølgende medvirker i awardshowet Årets Håndværker i Cirkusbygningen i København, hvor en professionel fagjury vælger vinderne i de enkelte kategorier.

- En anden stor gevinst er er faktureringsmæssigt, fordi jeg lægger timer og materialer på sagen ude hos kunden og så er alt klar til, at jeg med få klik kan fakturere i systemet, når jeg kommer hjem på kontoret. Også materialer fra grossisterne ryger direkte ind på sagsnummeret. Det sparer tid og giver overblik og er med til at jeg kan give bedre kundeoplevelser, siger Henrik Fredslund Ebbesen.

Mere end 10.000 brugere
Ordrestyring.dk har i dag flere end 10.000 brugere og har indtil nu primært været rettet mod virksomhederne i el- og vvs-branchen som udgør langt størstedelen af kunderne.
Men flere og flere faggrupper kobler sig på. Og den tendens er også tydelig hos finalisterne til Årets Håndværker 2018. I alt bruger 32 af de 150 finalister fra 15 forskellige faggrupper Ordrestyring.dk som deres sagsstyringsprogram.

Minimering af fejl og bedre kundeservice
Hos Sejling VVS & Totalentreprise i Nordsjælland, der er i finalen i kategorien Årets VVS + 5 ansatte, ser indehaver Carsten Sejling også en klar sammenhæng mellem finaledeltagelse og brugen af sagsstyring. Det giver effektiviseringsgevinster og dermed mere tid til kundeservice, samtidig med, at alt nu kan dokumenteres.

Læs også: SE LISTEN: Her er Årets Håndværkere 2018

- Det handler i høj grad om overblik, både her på kontoret, men så sandelig også ude hos montørerne. Alle montørerne har via Ordrestyrings mobil-app direkte forbindelse til både kontor og grossister. Alt taler sammen og tikker ind på sagsnumrene, der er oprettet. Også billeddokumentation styres i appen og det er alt sammen med til at give montørerne bedre overblik og derved minimering af fejl, siger Carsten Sejling.
Han understreger, at det jo også er vigtigt for kunderne, at alt kører professionelt og der er styr på alle detaljer på sagerne.

Læs også: Live-streaming fra Årets Håndværker

Flere og flere håndværkere afslutter byggesagerne med at spørge kunderne om tilfredsheden via anmeld-haandvaerker.dk. I dag gøres det automatisk via sagsstyringsprogammer og håndværkeren behøver derfor ikke at genindtaste oplysninger i forbindelse med indhentning af kundeanmeldelser.

Årets Håndværker 2018 kåres i Cirkusbygningen i København torsdag den 5. april. Vært er Emil Thorup.


Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Lemvigh-Müller investerer i avanceret rørbearbejdning

Brøndum-koncernen har fundet sin nye adm. direktør

50 år som elektriker: Stadig dejligt at snakke med kunderne

Tekniq og Arbejdsgiverne på vej mod fusion

Teknikken installeres af fragtmanden

Nyhedsbrev

Online Avis Arkiv

Odense får ny Sanistål-butik

VVS-grossist holder håndværkermesse i Aarhus

Nyt fra byggecentrene
Stålpriser driller Sanistål

Lærlinge strømmer til installationsbranchen

Skyl toilettet ud med saltvand

Fællesindkøb: Skifter oliefyr ud med varmepumper

ADHD sætter skub i elektriker

TEKNIQ: Vildskud fra skatteministeren om SMV-snyd

Rekrutterings-tip: Elinstallatør viser vejen frem

Lemvigh-Müller: Ny konsulent til belysnings-sektionen

Nordisk installationskoncern får ny byggesoftware

Bravida indfører Dalux byggesoftware som primært IT-redskab for medarbejdere i felten, der arbejder på installationsprojekter på tværs af hele Norden

VVS-energiuddannelsen på vej mod rekordår

Konkurs-ramte elektrikere kommer ikke til at gå arbejdsløse

El-installatør køber kollega

Den århusianske el-installatør, NMT El-Service, udvider forretningen med køb af virksomheden Klaus Rønn Aut. El-installatør i Ebeltoft

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Ny medarbejder hos Tempus Heat A/S

HF har pr 1. september ansat Thomas Lund

Mini Trans fejrer 50-års jubilæum

Fremtidens træbyggeri slår rødder på Building Green

Så er vi i gang med Åbent Hus i det jyske - ses vi?

Dette billede er taget ugens løb, hvor vi gjorde klar til endnu en prøvebelastning med Waterbags

Synlighed - Synlighed - Synlighed

Den driftsansvarliges pligter og opgaver

Skab tillid med klima ikon

Ajos oplyser byggepladsen

Indeklima og sundhed - både i boligen og på arbejdspladsen

Derfor skal du bruge integreret kredsløbsbeskyttelse

WINCOVER® monteret på 1. etape af byggeriet på Sofiendal Enge

Mød os på WindEnergy i Hamborg 25-28. sept

Opdatering fra BOLIV i Gladsaxe

Ses vi til Milwaukee dag i Rødovre Trælast?

VinduesIndustriens formand fylder 60

Nyt murerværksted i Hvide Sande.

SE DET HELE - i flere niveauer

Lidt af dit og lidt af dat

KTR BoWex Buetandskoblinger

Få nu styr på virksomhedens software-licenser

Varmepumpe luft/luft - til erhverv og private

I morgen går det løs - gør et kup

Optimér din viden om transformerstationer (10/0,4 kV)

Send til en kollega

0.324