Årets Håndværkere bliver endnu bedre med IT-værktøj

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Webbaseret sagsstyring dominerer hos finalisterne til Årets Håndværker 2018

Samtlige nominerede VVS firmaer og 50 procent af de nominerede el-installatører til Årets Håndværker 2018 har det webbaserede time- sagsstyringsystem Ordrestyring.dk som omdrejningspunkt for deres forretning. En tilgang der i høj grad er med til at give mere tilfredse kunder og derved også deltagelse i finalen til Årets Håndværker. Det mener bl.a. to af finalisterne, Give VVS og Sejling VVS & Totalentrepriser, der begge bruger Ordrestyring.dk

- Der er ingen tvivl om, at siden jeg for nogle år siden fik Ordrestyring.dk installeret, så har det givet langt mere overblik og generelt en nemmere hverdag. Jo flere ting jeg lægger ind i systemet og får automatiseret, jo færre fejl laver jeg, f.eks. i forbindelse med fakturering, og det er selvfølgelig med til at genere tilfredse kunder, siger indehaver af Give VVS Henrik Fredslund Ebbesen.

Give VVS er nomineret i kategorien Årets VVS 0-4 ansatte. Det er anmeldelserne på anmeld-haandvaerker.dk, der danner grundlaget for, hvilke håndværkere der nomineres og efterfølgende medvirker i awardshowet Årets Håndværker i Cirkusbygningen i København, hvor en professionel fagjury vælger vinderne i de enkelte kategorier.

- En anden stor gevinst er er faktureringsmæssigt, fordi jeg lægger timer og materialer på sagen ude hos kunden og så er alt klar til, at jeg med få klik kan fakturere i systemet, når jeg kommer hjem på kontoret. Også materialer fra grossisterne ryger direkte ind på sagsnummeret. Det sparer tid og giver overblik og er med til at jeg kan give bedre kundeoplevelser, siger Henrik Fredslund Ebbesen.

Mere end 10.000 brugere
Ordrestyring.dk har i dag flere end 10.000 brugere og har indtil nu primært været rettet mod virksomhederne i el- og vvs-branchen som udgør langt størstedelen af kunderne.
Men flere og flere faggrupper kobler sig på. Og den tendens er også tydelig hos finalisterne til Årets Håndværker 2018. I alt bruger 32 af de 150 finalister fra 15 forskellige faggrupper Ordrestyring.dk som deres sagsstyringsprogram.

Minimering af fejl og bedre kundeservice
Hos Sejling VVS & Totalentreprise i Nordsjælland, der er i finalen i kategorien Årets VVS + 5 ansatte, ser indehaver Carsten Sejling også en klar sammenhæng mellem finaledeltagelse og brugen af sagsstyring. Det giver effektiviseringsgevinster og dermed mere tid til kundeservice, samtidig med, at alt nu kan dokumenteres.

Læs også: SE LISTEN: Her er Årets Håndværkere 2018

- Det handler i høj grad om overblik, både her på kontoret, men så sandelig også ude hos montørerne. Alle montørerne har via Ordrestyrings mobil-app direkte forbindelse til både kontor og grossister. Alt taler sammen og tikker ind på sagsnumrene, der er oprettet. Også billeddokumentation styres i appen og det er alt sammen med til at give montørerne bedre overblik og derved minimering af fejl, siger Carsten Sejling.
Han understreger, at det jo også er vigtigt for kunderne, at alt kører professionelt og der er styr på alle detaljer på sagerne.

Læs også: Live-streaming fra Årets Håndværker

Flere og flere håndværkere afslutter byggesagerne med at spørge kunderne om tilfredsheden via anmeld-haandvaerker.dk. I dag gøres det automatisk via sagsstyringsprogammer og håndværkeren behøver derfor ikke at genindtaste oplysninger i forbindelse med indhentning af kundeanmeldelser.

Årets Håndværker 2018 kåres i Cirkusbygningen i København torsdag den 5. april. Vært er Emil Thorup.


Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Ny bestyrelse i vandværk efter anklager om fusk

Nyt fra byggecentrene
Elinstallatør maler lysmaleri med lommelygte

Lemvigh-Müller har udfordret rådgivere og installatører til at konkurrere i kunst med lys

VVS-grossist åbner nyt flagskib i Aarhus

Aftale om gummi-isolering

Produkterne er udviklet til både kondens- og energisiolering

Bliver ægtepar Årets El-installatør for femte gang?

Roskilde-installatør med flair for mesterskaber

Nyhedsbrev

Online Avis Arkiv

TEKNIQ: Politikere må klare flaskehalsproblemer

VVS-firma vil vokse mere: Ansætter ny områdeleder

Årets Håndværkere bliver endnu bedre med IT-værktøj

Webbaseret sagsstyring dominerer hos finalisterne til Årets Håndværker 2018

Svendebrev og studenterhue giver særlige muligheder

Med svendebrevet i den ene hånd og studenterhuen i den anden, er der både muligheder i erhvervslivet og for at læse videre

Roskilde-installatør vokser videre

Teknikentreprenør mister halvdelen af overskuddet

Omsætningen faldt med syv procent

Midtjyske ventilationsvirksomheder fusionerer

Elektrikerne strutter af faglig stolthed

Glæde ved et udfordrende og selvstændigt arbejde og enorm stolthed præger elektrikernes syn på deres fag

Blærerøvsprisen: Vinderne af Årets Leverandør er …

Stål- og teknikgrossisten Lemvigh-Müller har kåret Årets Leverandør inden for fem kategorier

Energirenoveringer er bedre end penge i banken

Det er bedre økonomi i at bruge opsparingen på at reducere energiforbruget end i at lade pengene samle støv i banken, viser ny rapport

Nordiske Medier lancerer ny jobportal

Nyt fra byggecentrene
PensionDanmark køber Lemvigh-Müllers domicil

Sanistål udfordret på indtjeningen

Flere kvinder vil være smed

Flydende fagmesse i tre havnebyer

Løsninger og produkter, der gør det lettere at bygge effektivt, er i fokus, når Lemvigh-Müller holder fagmesse på DFDS-færgen Crown Seaways

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Ny satsning fra ACO Nordic viser vej

Pretec starter ny produktion!

Konference om Cirkulært design og sporbarhed

Corvina Cloud

Alle byggeriets parter kan nu mødes i 3D

Idealcombi leverer vinduer til bevaringsværdigt byggeri i Nakskov

Når du skifter mellem kontor- og risikomiljøer.

SAWO styrker ledelsen

Ny medarbejder søges!

Spelsberg satser på gode forbindelser på EL & TEKNIK

Kursus i værktøjsmodulet FMEA

Hvordan virker adiabatisk afkøling?

Det kører der-ud-af

Stålspær til carporte mv.

Nøglerne til nybygget bosted afleveret mere end to måneder før tid

Kom og oplev Accoya® Shou Sugi Ban på Arhitect@Work 2018 i Forum - Keflico A/S

Hörmann Danmark mander op med nye medlemmer i familien

Portland Towers

GDPR - EU har ændret reglerne, vi stiller skarpt på Anonymisering af personoplysninger

Jupiter er nærmere end du tror - Nyt multimeter sætter standarden - i smart sæt med strømtang

Krav til elmåling 0,4–60 kV - Afholdelsesgaranti

Vidste du, at det er kæde og sjækler fra Fyns Kran Udstyr A/S, der...

Kampagnetilbud på Carhartt T-shirts

LED-belysning til parkeringshus i Ørestad

Montageskinne

Send til en kollega

0.326