23948sdkhjf

Årets Håndværkere bliver endnu bedre med IT-værktøj

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Webbaseret sagsstyring dominerer hos finalisterne til Årets Håndværker 2018

Samtlige nominerede VVS firmaer og 50 procent af de nominerede el-installatører til Årets Håndværker 2018 har det webbaserede time- sagsstyringsystem Ordrestyring.dk som omdrejningspunkt for deres forretning. En tilgang der i høj grad er med til at give mere tilfredse kunder og derved også deltagelse i finalen til Årets Håndværker. Det mener bl.a. to af finalisterne, Give VVS og Sejling VVS & Totalentrepriser, der begge bruger Ordrestyring.dk

- Der er ingen tvivl om, at siden jeg for nogle år siden fik Ordrestyring.dk installeret, så har det givet langt mere overblik og generelt en nemmere hverdag. Jo flere ting jeg lægger ind i systemet og får automatiseret, jo færre fejl laver jeg, f.eks. i forbindelse med fakturering, og det er selvfølgelig med til at genere tilfredse kunder, siger indehaver af Give VVS Henrik Fredslund Ebbesen.

Give VVS er nomineret i kategorien Årets VVS 0-4 ansatte. Det er anmeldelserne på anmeld-haandvaerker.dk, der danner grundlaget for, hvilke håndværkere der nomineres og efterfølgende medvirker i awardshowet Årets Håndværker i Cirkusbygningen i København, hvor en professionel fagjury vælger vinderne i de enkelte kategorier.

- En anden stor gevinst er er faktureringsmæssigt, fordi jeg lægger timer og materialer på sagen ude hos kunden og så er alt klar til, at jeg med få klik kan fakturere i systemet, når jeg kommer hjem på kontoret. Også materialer fra grossisterne ryger direkte ind på sagsnummeret. Det sparer tid og giver overblik og er med til at jeg kan give bedre kundeoplevelser, siger Henrik Fredslund Ebbesen.

Mere end 10.000 brugere
Ordrestyring.dk har i dag flere end 10.000 brugere og har indtil nu primært været rettet mod virksomhederne i el- og vvs-branchen som udgør langt størstedelen af kunderne.
Men flere og flere faggrupper kobler sig på. Og den tendens er også tydelig hos finalisterne til Årets Håndværker 2018. I alt bruger 32 af de 150 finalister fra 15 forskellige faggrupper Ordrestyring.dk som deres sagsstyringsprogram.

Minimering af fejl og bedre kundeservice
Hos Sejling VVS & Totalentreprise i Nordsjælland, der er i finalen i kategorien Årets VVS + 5 ansatte, ser indehaver Carsten Sejling også en klar sammenhæng mellem finaledeltagelse og brugen af sagsstyring. Det giver effektiviseringsgevinster og dermed mere tid til kundeservice, samtidig med, at alt nu kan dokumenteres.

Læs også: OSCAR-show for håndværkere

- Det handler i høj grad om overblik, både her på kontoret, men så sandelig også ude hos montørerne. Alle montørerne har via Ordrestyrings mobil-app direkte forbindelse til både kontor og grossister. Alt taler sammen og tikker ind på sagsnumrene, der er oprettet. Også billeddokumentation styres i appen og det er alt sammen med til at give montørerne bedre overblik og derved minimering af fejl, siger Carsten Sejling.
Han understreger, at det jo også er vigtigt for kunderne, at alt kører professionelt og der er styr på alle detaljer på sagerne.

Læs også: Online sagsstyring hitter hos finalist til Årets Håndværker

Flere og flere håndværkere afslutter byggesagerne med at spørge kunderne om tilfredsheden via anmeld-haandvaerker.dk. I dag gøres det automatisk via sagsstyringsprogammer og håndværkeren behøver derfor ikke at genindtaste oplysninger i forbindelse med indhentning af kundeanmeldelser.

Årets Håndværker 2018 kåres i Cirkusbygningen i København torsdag den 5. april. Vært er Emil Thorup.
Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Elektrikerlærlinge får livsfarlige stød

Nyt fra byggecentrene
Solar overtager belysningsvirksomhed

Den hidtidige indehaver og direktør i belysningsvirksomheden træder ind i et job som salgschef i Solar

Mange fejl i varmepumpe-installationer

Stor variation i kvaliteten af varmepumpeinstallationerne i de danske hjem, og omfanget af forskellige fejltyper er stort

Elinstallatør fordobler ejerkredsen

VVS’19 er tæt på udsolgt

Nyhedsbrev

Stålgrossist fik 17 nye lastbiler i ét hug

Online Avis Arkiv

Nyt fra byggecentrene
Væksten bremset hos AO Johansen

Elinstallatør blev Årets Læreplads

Nyt fra byggecentrene
Frasalg gør Sanistål langt mere attraktiv

Falsk vvs’er dømt for tyveri

Nyt fra byggecentrene
Sanistål sælger sine stålaktiviteter

Stort installationsfirma åbner i Kalundborg

Politisk aftale skal sparke gang i varmepumper

Unidrain: Ny salgskonsulent på Sjælland og Bornholm

DEBAT: VVS-uddannelse og udvikling af kompetencer er ikke kun for de store

Installatør indleder generationsskifte

100.000 aarhusianere skal have varme fra undergrunden

1

Varmepumpe-fokus: Særlig uddannelse skal mindske fejl

Ordrerne strømmer ind hos installatørerne

Se alle Medlemmernes egne nyheder

PMC Hydraulics vil gerne ønske jer alle en rigtig glædelig jul, samt et lykkebringende nytår.

Glædelig jul og godt nytår

CERTEX Danmark ønsker alle en glædelig jul

BIM Equity ønsker glædelig jul og godt nytår

Hold buffeten varm med VPD's varmebriks i rustfrit stål

Har du læst vores seneste nyhedsbrev?

Idealcombi ønsker Glædelig Jul og Godt Nytår

Til alle jer fra alle os

JFP totalentreprenør på Generationernes Hus

Krøller, klæber eller sætter materialer sig fast i dine maskiner? 

Vinterens fedeste Festool nyheder er klar til dig

Grundig facaderens hos TDC Group

NYT: Uddannelse til klimaentreprenør i Horsens

EffiMat takker for et godt samarbejde og glæder os til 2019

Tick Tool Manage, workshop

Ringspann RFK Flangekobling

Særlige krav til LED-belysning i sportshaller.

Endnu en nominering til Gibotech

Georg Fischer A/S er flyttet

Er bæredygtighed også vigtig for dig ?

FabricAir ønsker glædelig jul og godt nytår

Garager til førerløse busser i Aalborg

Glædelig jul fra MultiAir

Teng Tools kampagnetilbud

Løwener søger erfaren og branchekendt salgskonsulent til entreprenørmaterie...

Send til en kollega

0.282