23948sdkhjf

Årets Håndværkere bliver endnu bedre med IT-værktøj

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Webbaseret sagsstyring dominerer hos finalisterne til Årets Håndværker 2018

Samtlige nominerede VVS firmaer og 50 procent af de nominerede el-installatører til Årets Håndværker 2018 har det webbaserede time- sagsstyringsystem Ordrestyring.dk som omdrejningspunkt for deres forretning. En tilgang der i høj grad er med til at give mere tilfredse kunder og derved også deltagelse i finalen til Årets Håndværker. Det mener bl.a. to af finalisterne, Give VVS og Sejling VVS & Totalentrepriser, der begge bruger Ordrestyring.dk

- Der er ingen tvivl om, at siden jeg for nogle år siden fik Ordrestyring.dk installeret, så har det givet langt mere overblik og generelt en nemmere hverdag. Jo flere ting jeg lægger ind i systemet og får automatiseret, jo færre fejl laver jeg, f.eks. i forbindelse med fakturering, og det er selvfølgelig med til at genere tilfredse kunder, siger indehaver af Give VVS Henrik Fredslund Ebbesen.

Give VVS er nomineret i kategorien Årets VVS 0-4 ansatte. Det er anmeldelserne på anmeld-haandvaerker.dk, der danner grundlaget for, hvilke håndværkere der nomineres og efterfølgende medvirker i awardshowet Årets Håndværker i Cirkusbygningen i København, hvor en professionel fagjury vælger vinderne i de enkelte kategorier.

- En anden stor gevinst er er faktureringsmæssigt, fordi jeg lægger timer og materialer på sagen ude hos kunden og så er alt klar til, at jeg med få klik kan fakturere i systemet, når jeg kommer hjem på kontoret. Også materialer fra grossisterne ryger direkte ind på sagsnummeret. Det sparer tid og giver overblik og er med til at jeg kan give bedre kundeoplevelser, siger Henrik Fredslund Ebbesen.

Mere end 10.000 brugere
Ordrestyring.dk har i dag flere end 10.000 brugere og har indtil nu primært været rettet mod virksomhederne i el- og vvs-branchen som udgør langt størstedelen af kunderne.
Men flere og flere faggrupper kobler sig på. Og den tendens er også tydelig hos finalisterne til Årets Håndværker 2018. I alt bruger 32 af de 150 finalister fra 15 forskellige faggrupper Ordrestyring.dk som deres sagsstyringsprogram.

Minimering af fejl og bedre kundeservice
Hos Sejling VVS & Totalentreprise i Nordsjælland, der er i finalen i kategorien Årets VVS + 5 ansatte, ser indehaver Carsten Sejling også en klar sammenhæng mellem finaledeltagelse og brugen af sagsstyring. Det giver effektiviseringsgevinster og dermed mere tid til kundeservice, samtidig med, at alt nu kan dokumenteres.

Læs også: OSCAR-show for håndværkere

- Det handler i høj grad om overblik, både her på kontoret, men så sandelig også ude hos montørerne. Alle montørerne har via Ordrestyrings mobil-app direkte forbindelse til både kontor og grossister. Alt taler sammen og tikker ind på sagsnumrene, der er oprettet. Også billeddokumentation styres i appen og det er alt sammen med til at give montørerne bedre overblik og derved minimering af fejl, siger Carsten Sejling.
Han understreger, at det jo også er vigtigt for kunderne, at alt kører professionelt og der er styr på alle detaljer på sagerne.

Læs også: Online sagsstyring hitter hos finalist til Årets Håndværker

Flere og flere håndværkere afslutter byggesagerne med at spørge kunderne om tilfredsheden via anmeld-haandvaerker.dk. I dag gøres det automatisk via sagsstyringsprogammer og håndværkeren behøver derfor ikke at genindtaste oplysninger i forbindelse med indhentning af kundeanmeldelser.

Årets Håndværker 2018 kåres i Cirkusbygningen i København torsdag den 5. april. Vært er Emil Thorup.
Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Fagligt skulderklap til elektrikerlærling

Elektrikerlærling fra Roskilde får fagets medalje

Varmepumpeleverandør får ny direktør

Kun få klager over installatører

Antallet af klager over el- og vvs-virksomhedernes arbejde steg en smule i 2018 ifølge tal fra Ankenævnet for Tekniske Installationer

Bravida afleverer nyt rekordregnskab

Nyt fra byggecentrene
Årets Butik vokser frem i Grenaa

VVS-firma: IT-værktøj er krumtappen

Nyhedsbrev

MinVolkswagen Fleet giver unikt overblik over alle firmabilerne

Online Avis Arkiv

Øland udvider produktporteføljen

Se svaret: Må svenden bede en bøn i arbejdstiden?

Elektriker invalideret af stød

Elektriker får erstatning fra arbejdsgiverens ansvarsforsikring efter arbejdsulykke

Intego køber sjællandsk firma

Læg en strømpe i faldstammen

Bravida får ny regionsdirektør

Sander siger op hos FM Mattsson Mora

Mange varmepumper installeres med fejl

Wicotec Kirkebjerg henter ny topchef hos Lindpro

Kontrol: Mange ulovlige LED-produkter

VVS-opgradering i mega-klassen

Nyt fra byggecentrene
Stor VVS-grossist udvider åbningstiderne

Kamstrup og Siemens lander ordre på 250.000 målere

Gør sig klar til at dække hele landet

Forfølger ambitionen om at blive landsdækkende. Ny online salgs- og marketingschef skal være med til at bane vejen

Boligjobordning med tilskud til materialer

Nyt system: Væg-gipsplader med indbygget varme

Bravida starter året med opkøb

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Workshop gav kundeindsigt

Automatik funktion til gravemaskiner

Arkils nye domicil og værksted i Århus

CO2 neutralt website

Nedtællingen er startet til Fredericia Boat Show 2019

Velkommen til vores køberdatabase "Søgeagenten"

Har du ikke modtaget et gratis Hovedkatalog fra HellermannTyton?

Innovation Village viser branchens nye gode idéer fra startups, innovatører og iværksættere!

WestCoast Tråd og Plader ApS flytter til større lokaler!

Endnu en ny fritstående traverskran er taget i brug hos en kunde

Udførelse af elforsyningsanlæg - efter de nye regler

Mobil dørtelefoniløsning er fremtidens dørtelefoni

Gratis seminar om reelle energibesparelser i etageejendomme

Tranemo sikkerhedssko nyt 2019 katalog

Gå-hjem-møde - opkvalificering for maskinførere

Mød PERI på bauma

Vinkøleanlæg uden udedel - køb på webshoppen

Vi er din professionelle totalleverandør af CAD løsninger

Overvågning og styring af forsyningslinien

Tidlig montage af vinduerne sænker energiforbruget markant

DS Flexhal ruller betonen ud: Volvo Danmark får 148 meter langt hovedkvarte...

Få SBi's anvisning om bygningsreglementet på halvdagskurset 6. marts

Gå-hjem-møde opkvalificering for maskinførere

Ny RONDA 1800H Power industristøvsuger

Entreprenørerne digitalisererer tilbudsgivningen - fem gode råd til valg af...

Send til en kollega

0.219