Årets Håndværkere bliver endnu bedre med IT-værktøj

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Webbaseret sagsstyring dominerer hos finalisterne til Årets Håndværker 2018

Samtlige nominerede VVS firmaer og 50 procent af de nominerede el-installatører til Årets Håndværker 2018 har det webbaserede time- sagsstyringsystem Ordrestyring.dk som omdrejningspunkt for deres forretning. En tilgang der i høj grad er med til at give mere tilfredse kunder og derved også deltagelse i finalen til Årets Håndværker. Det mener bl.a. to af finalisterne, Give VVS og Sejling VVS & Totalentrepriser, der begge bruger Ordrestyring.dk

- Der er ingen tvivl om, at siden jeg for nogle år siden fik Ordrestyring.dk installeret, så har det givet langt mere overblik og generelt en nemmere hverdag. Jo flere ting jeg lægger ind i systemet og får automatiseret, jo færre fejl laver jeg, f.eks. i forbindelse med fakturering, og det er selvfølgelig med til at genere tilfredse kunder, siger indehaver af Give VVS Henrik Fredslund Ebbesen.

Give VVS er nomineret i kategorien Årets VVS 0-4 ansatte. Det er anmeldelserne på anmeld-haandvaerker.dk, der danner grundlaget for, hvilke håndværkere der nomineres og efterfølgende medvirker i awardshowet Årets Håndværker i Cirkusbygningen i København, hvor en professionel fagjury vælger vinderne i de enkelte kategorier.

- En anden stor gevinst er er faktureringsmæssigt, fordi jeg lægger timer og materialer på sagen ude hos kunden og så er alt klar til, at jeg med få klik kan fakturere i systemet, når jeg kommer hjem på kontoret. Også materialer fra grossisterne ryger direkte ind på sagsnummeret. Det sparer tid og giver overblik og er med til at jeg kan give bedre kundeoplevelser, siger Henrik Fredslund Ebbesen.

Mere end 10.000 brugere
Ordrestyring.dk har i dag flere end 10.000 brugere og har indtil nu primært været rettet mod virksomhederne i el- og vvs-branchen som udgør langt størstedelen af kunderne.
Men flere og flere faggrupper kobler sig på. Og den tendens er også tydelig hos finalisterne til Årets Håndværker 2018. I alt bruger 32 af de 150 finalister fra 15 forskellige faggrupper Ordrestyring.dk som deres sagsstyringsprogram.

Minimering af fejl og bedre kundeservice
Hos Sejling VVS & Totalentreprise i Nordsjælland, der er i finalen i kategorien Årets VVS + 5 ansatte, ser indehaver Carsten Sejling også en klar sammenhæng mellem finaledeltagelse og brugen af sagsstyring. Det giver effektiviseringsgevinster og dermed mere tid til kundeservice, samtidig med, at alt nu kan dokumenteres.

Læs også: SE LISTEN: Her er Årets Håndværkere 2018

- Det handler i høj grad om overblik, både her på kontoret, men så sandelig også ude hos montørerne. Alle montørerne har via Ordrestyrings mobil-app direkte forbindelse til både kontor og grossister. Alt taler sammen og tikker ind på sagsnumrene, der er oprettet. Også billeddokumentation styres i appen og det er alt sammen med til at give montørerne bedre overblik og derved minimering af fejl, siger Carsten Sejling.
Han understreger, at det jo også er vigtigt for kunderne, at alt kører professionelt og der er styr på alle detaljer på sagerne.

Læs også: Live-streaming fra Årets Håndværker

Flere og flere håndværkere afslutter byggesagerne med at spørge kunderne om tilfredsheden via anmeld-haandvaerker.dk. I dag gøres det automatisk via sagsstyringsprogammer og håndværkeren behøver derfor ikke at genindtaste oplysninger i forbindelse med indhentning af kundeanmeldelser.

Årets Håndværker 2018 kåres i Cirkusbygningen i København torsdag den 5. april. Vært er Emil Thorup.


Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Værktøjstest
Akku-loddekolbe har styr på temperaturen

Milwaukee udvider M12-programmet med en mobil loddekolbe

Lyddæmpede afløbsrør på snæver plads

Støj er en af de store udfordringer i boligbyggerier med mange mennesker, hvor især støj fra afløbet kan være generende

Bravida køber VVS-firma

Hygiejnen får et løft på Roskilde

Bedre drikkevandsforsyning og træk-og-slip på Roskilde Festival

1

Tyve løber med varmepumperne

Nyhedsbrev

Teknik-entreprenør tilbage på sporet

Direktøren forlader virksomheden efter succesfuld turn-around

Online Avis Arkiv

Hun er Årets Lærling i Hovedstaden

Årets Lærling i Hovedstaden er fagligt dygtig og sætter en ære i at udføre sit arbejde fejlfrit

Her er medarbejderne glade for at være

Den gode arbejdsplads er et fælles ansvar – og det kan ses på høj anciennitet

Sjællandsk VVS’er køber kollega

Leder med lys og lygte efter elektrikere

VVS-firma overtager blikkenslager

VVS-firma med hovedsæde i Hedehusene overtager blikkenslager i Kirke Hyllinge

Nyt fra byggecentrene
Grossist investerer massivt i elever

Arbejder på højtryk for at finde job til de 13 elever, der afslutter uddannelsen til september

Struktur og faste rutiner skaber overblik

Man når lettere, det man skal, når man ved, hvad det er, man skal nå, lyder det fra dagens fødselslar

Byggeriets vækst smitter af på Øland

IT-værktøj
La Carta byg: Digitalisering lander på bundlinjen

Renoveringer af køkkener og badeværelser og digitalisering trækker væksten hos Årets Entreprenør

El-installatør binder mindre likviditet på lageret

Digitalt indkøbssystem reducerer lageromkostningerne for el-installatør

VVS-firma med vokseværk

Witt & Søn i Ullerup overtager Broager VVS og fordobler antallet af medarbejdere

Næstved får ny Sanistål-butik

Holder flyttedag efter 50 år på samme adresse

55 år på samme arbejdsplads

Intego får ny salgschef

Nyt fra byggecentrene
VVS-grossist vinder guld igen

Kåret for effektivt at kombinere fysiske butikker og webshop

Tidlig påske lagde dæmper på AO Johansens vækst

Caverion tabte 37 millioner

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Endnu en Prysmian fabrik modtager OHSAS certificering

Kroghejs og Påhængsvogn til Søren Nielsen

Slip for indkodning og opsætning af gulvvarme med IP+ fra Pettinaroli

Stenfiskerkajen i Odense afrenset og imprægneret

Mangelgennemgang og fotodokumentation får digital medfart hos Cervo Gruppen og Hartvig Consult

IATF 16949:2016 Specialist Transition

Få et gratis tjek af dit indeklima

IATF 16949:2016 Specialist

Risk Management

Den første SENNEBOGEN til Skrotpriser.dk

Give Steel søger byggeleder i Københavnsområdet

Proces- og industrikøling

Tre komplette opbygninger

CASA A/S vælger endnu en gang WINCOVER®

Byg bro mellem byggeriets parter – Aalborg | Aarhus | København

Sådan gik det GTS-nettet i 2017

ISO 13485:2016 Opgraderingsseminar

Energieksperter slutter sig til Synergi

HF udvider med endnu en stærk kabelpartner

Stort fald i udgifterne til fjernelse af graffiti

Derfor er EL-Service en stærk virksomhed

Skab tillid med klima ikon

DS/EN 60204-1: Mange vigtige ændringer i den nye standard for maskinsikkerh...

Komfortkøling for kontorer

Lille speciallås stor fleksibilitet

Send til en kollega

0.362