23948sdkhjf

Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Den har banket stormestre i skak. Den bliver brugt i forbindelse med kræftdiagnosticering. Og nu er den rykket ind i grossistbranchen.

Læs også: Stål- og teknikgrossist snor sig til bedre sikkerhed

Lemvigh-Müller har for et lille års tid siden taget IBM’s kunstige intelligens ”Watson Explorer” i brug som en digital salgsassistent. Det går så godt, at grossisten vandt sølv i kategorien ”AI og Analytics” til Danish Digital Award 2019, der løb af stablen 9. maj.

- Vi satser på kunstig intelligens, som vi ser som en nøgle dels til bedre kundeoplevelser, dels til øget konkurrenceevne. Vi er selvfølgelig enormt glade for og stolte over at have vundet sølv lige præcis i kategorien ”AI og Analytics”, for det fortæller, at vi er helt på rette spor, siger økonomidirektør Tony Christensen, der har haft ansvaret for implementeringen af Watson i Lemvigh-Müller.

Håndværkere får hurtigere hjælp
Juryen har i sin begrundelse netop fremhævet, at Watson har gjort det muligt at øge kundeoplevelsen. Lemvigh-Müllers kunder er blandt andet håndværkere, typisk installatører, og det kan være lidt af et detektivarbejde at hjælpe dem, når de ringer ind for at få hjælp til at finde sikkerhedssko, slagboremaskiner, befæstelse og vvs- og el-materiel blandt Lemvigh-Müllers 350.000 varenumre.

Nogle gange har de kun et billede af det ønskede produkt, andre gange efterspørger de et udgået produkt, eller de er i tvivl om, hvilke komponenter de skal bruge til en bestemt opgave.

Hvor Lemvigh-Müllers sælgere tidligere skulle klikke sig igennem mange skærmbilleder i flere forskellige systemer, tager søgningen med Watson nu kun et par sekunder i ét system, fordi den søger i alle produktinformationer på en gang og kobler informationer på tværs af systemer.

- Med Watson kan vi give kunderne lynhurtig hjælp, og vores sælgere får også bedre mulighed for at give personlig service, fordi de ikke skal bruge energi på tidskrævende søgeprocesser. Det er vigtigt, for vi ved, at vores kunder gerne vil tale med et menneske, som forstår deres arbejdsopgaver, lytter, spørger og byder ind med løsninger – og også har plads til et smil. Ved at kombinere kunstig intelligens med menneskelig intelligens kan vi give den bedst mulige kundeservice, og det er dér, vi for alvor kan adskille os fra vores konkurrenter, siger Christian Herbert.

Mere om: Lemvigh-Müller
Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Se listen: Byggefolk på Folkemødet

Arbejdsulykke: Håndværker sømmet fast i tre meters højde

MESTER HAK&HUG
Folkemøde: Fadbamser og dialog i øjenhøjde

Nyt fra byggecentrene
Carl Ras kåret som Europas 16. bedste arbejdsplads

Glade medarbejdere, dygtig ledelse og familiefølelse er nøglebegreber for den danske værktøj- og beslagvirksomhed Carl Ras

Nordelektro droppede licitationer: Nu blomstrer forretningen

Hun skal hjælpe stål- og teknikgrossist med at vokse

Nyhedsbrev

Online Avis Arkiv

Tvilum-konkurrent i betalingsstandsning

Byggeriet vil have flere kvinder!

Kartelbøde sluger det meste af overskuddet hos nedriver

Varebiler
Her er mesters drømmebiler

Slut med gratis plastikposer hos Flügger

Engesvang-firma på arbejde i Skjern

Stål- og teknikgrossist snor sig til bedre sikkerhed

Lemvigh-Müller kan udføre KAG-profilering på rør fra 19 til 100 mm i diameter i rustfrit stål, stål, messing, kobber og aluminium

Fravalg skal bane vejen til fornyet overskud hos Danhaus

Den vestjyske husbygger har 1.000 huse i ordrebogen. Strategisk fravalg betyder farvel til 70-80 ny huse om året

MesterTips
Husk at indberette dit årsresultat, mester

MT Højgaard: Tabt Apple-ordre koster milliarder i ordrebeholdning

Ophævelsen af datacenter-kontrakt giver ikke anledning til ændringer i bemandingen, lyder det fra koncerndirektør

Ild i spånsilo krævede brandslukning

TL Byg afslutter største betonordre nogensinde

Arkil-brødrene fører planerne ud i livet: Trækker selskabet fra børsen

Nyt fra byggecentrene
Digitalisering og bæredygtighed giver bedre bundlinje, mester!

Glaseksperten får ny intern salgsassistent

Han vinder installatørprisen

Fuld lastbilchauffør slingrede ned ad Hirtshalsmotorvejen

Apple dropper dansk byggeri til 6 mia. kroner

Ugens konkurser - uge 23

Dør- og vinduesfabrik får ny direktør

Dommere stempler værktøj mod social dumping som ulovligt

Fra salgschef til direktør

Gråkjærs tidligere direktør får nyt topjob

Sådan får du overblik over bæredygtige byggematerialer, mester!

Nyt fra byggecentrene
Ny CFO i Bygma Gruppen

Mangel på folk rammer din bundlinje, mester!

Nyt fra byggecentrene
Grossist åbner ny butik i Odense

Han regner på 600-700 tilbud om året

Ugens konkurser - uge 22

Lønnen står stille trods bugnende ordrebøger

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Brugte kraner sælges

Et helt NOPA træk til Vridsløsemagle Kran og Container

Tape og isoleringstape til enhver opgave.

Ny salgs- og projekt- rådgiver for Damixa, Mora og FM Mattsson

AG Gruppen vælger WINCOVER® til projekt i Høje Taastrup.

Nye lovkrav i Polen

Leder du efter en smart sikringsløsning til din bygning? Vælg en kodelås fra Scantron

NY VIDEO: Digitale postkasser fra Eden Park A/S

Mobil aircondition - Spar 20%

Lille luftdyse med stor effekt

Succesfuld Jotachar certificering

Alfix inviteret som indlægsholder af Dansk Svømmebadsteknisk Forening

Vil du have den bedste kranløsning på markedet? Og skal prisen være den HELT rigtige?

Knowhow er baggrunden for Ajos’ kraneventyr i udlandet

Kabelsøgning og kabelfejllokalisering med kabelsøger

CC Gulve leverer tavleramme og kraftgulv til Kølecentral Vest i CPH

Kom på kursus i Biesses CAD/CAM system bSolid

I Keflico A/S udvider vi vores Projektteam med en ny Projektkoordinator - www.keflico.com

JFP taler på konference om BaseCamp Lyngby

Prysmian er med til at holde Danmark rent

Mød Brødrene Dahl på Rørcenterdagene

DIAP bliver guldpartner på The Smart Company under hi-messen

Interzum 2019

Jeannett vender tilbage til Fagerhult

Galvaniseret rionet til mange formål.

Send til en kollega

0.214