23948sdkhjf

Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Den har banket stormestre i skak. Den bliver brugt i forbindelse med kræftdiagnosticering. Og nu er den rykket ind i grossistbranchen.

Læs også: Stål- og teknikgrossist snor sig til bedre sikkerhed

Lemvigh-Müller har for et lille års tid siden taget IBM’s kunstige intelligens ”Watson Explorer” i brug som en digital salgsassistent. Det går så godt, at grossisten vandt sølv i kategorien ”AI og Analytics” til Danish Digital Award 2019, der løb af stablen 9. maj.

- Vi satser på kunstig intelligens, som vi ser som en nøgle dels til bedre kundeoplevelser, dels til øget konkurrenceevne. Vi er selvfølgelig enormt glade for og stolte over at have vundet sølv lige præcis i kategorien ”AI og Analytics”, for det fortæller, at vi er helt på rette spor, siger økonomidirektør Tony Christensen, der har haft ansvaret for implementeringen af Watson i Lemvigh-Müller.

Håndværkere får hurtigere hjælp
Juryen har i sin begrundelse netop fremhævet, at Watson har gjort det muligt at øge kundeoplevelsen. Lemvigh-Müllers kunder er blandt andet håndværkere, typisk installatører, og det kan være lidt af et detektivarbejde at hjælpe dem, når de ringer ind for at få hjælp til at finde sikkerhedssko, slagboremaskiner, befæstelse og vvs- og el-materiel blandt Lemvigh-Müllers 350.000 varenumre.

Nogle gange har de kun et billede af det ønskede produkt, andre gange efterspørger de et udgået produkt, eller de er i tvivl om, hvilke komponenter de skal bruge til en bestemt opgave.

Hvor Lemvigh-Müllers sælgere tidligere skulle klikke sig igennem mange skærmbilleder i flere forskellige systemer, tager søgningen med Watson nu kun et par sekunder i ét system, fordi den søger i alle produktinformationer på en gang og kobler informationer på tværs af systemer.

- Med Watson kan vi give kunderne lynhurtig hjælp, og vores sælgere får også bedre mulighed for at give personlig service, fordi de ikke skal bruge energi på tidskrævende søgeprocesser. Det er vigtigt, for vi ved, at vores kunder gerne vil tale med et menneske, som forstår deres arbejdsopgaver, lytter, spørger og byder ind med løsninger – og også har plads til et smil. Ved at kombinere kunstig intelligens med menneskelig intelligens kan vi give den bedst mulige kundeservice, og det er dér, vi for alvor kan adskille os fra vores konkurrenter, siger Christian Herbert.

Mere om: Lemvigh-Müller
Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

BYGGEFILM
SE VIDEO: Skotrenden kan give øretæver

Syriske flygtninge strømmer til byggeriet

Nyt fra byggecentrene
500 håndværkere på vild forhindrings-bane

Ny autoriseret VVS-installatør til ABC Pavilloner

Gråkjær bygger 12.000 kvm på Aarhus havn

Nyhedsbrev

Nyt fra byggecentrene
Han drømte om at blive chauffør: Nu har han 25 års jubilæum

Online Avis Arkiv
Plus

Efter konkursen: Lund & Staun-stifter starter forfra

Tre firmaer får millionbøde for kartel i nedrivningsbranchen

Bravida løber fra resten af teknikbranchen

Virksomhederne er klar til besøg, men folkeskolerne kommer ikke

MT Højgaard opfører erhvervsejendom til 100 mio. kr.

Alufacader på havnetur til Ungdomsø

Nye underlag til gulve med varme

MESTER HAK&HUG
Der bliver længere mellem opgaverne, så husk at lægge penge til side, mester!

Nye regler i miljøzonerne straffer miljørigtige lastbiler

Fra 1. juli 2020 træder nye regler for kørsel med lastbil, busser og varebiler i de fem største byer i kraft

Dansker anholdt for svindel med luksusbiler

Spansk politi har i en storstilet aktion anholdt en dansker på den spanske solkyst for svindel og tyveri af luksusbiler.

Nyt fra byggecentrene
Aarhusiansk håndværkermesse har fået vokseværk

Frandsen Group får ny topchef

Ny specialistgruppe for krantransport

Nyt fra byggecentrene
Byggecenterkæde gør det lettere for håndværkere at betale

Chef ved et tilfælde: Langer 400 plankeborde over disken om måneden

Iveco S-Way er allerede i Danmark

Skru op for lyden: Hør 12 udvalgte motorsave fra 1959 til 2019

TOPLISTE: Her er verdens største entreprenørkoncerner

Svensk selskab på 14. pladsen – dansk på 165. pladsen

Jensen etablerer nyt udviklingsselskab

Dansk producent af toppe til pickups lander millionordre

Spæncom indskærper sikkerhed efter arbejdsulykke i Billund

Nu skal vi være klogere på det murede byggeri

Ugens konkurser - uge 33

Pas på dieseltyveri i Sverige

Forskere: Elnettet kan sagtens klare 1 million elbiler i 2030

Rødt glas pillet ned på udskældt Østerport-byggeri

3F's byggeformand stopper

Nyt fra byggecentrene
Han er ny filialchef i Bygma

Byggefirma: Vi har ansvar for at uddanne kvalificeret arbejdskraft

Ugens konkurser - uge 32

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Positivt med bevarelse af Boligjobordningen

Topkarakter til Bytømreren ved aflevering af butik til Brødrene Dahl og Øland

Gravemaskine med Topcon X-73i 3D udstyr

ABV teknik - Færdigmeldinger på ABV-anlæg

De nominerede til hi-messens nystiftede bæredygtighedspris er fundet

Ny projekttegner hos DS Flexhal

Certificeret rådgiver i bæredygtighed

Lys på byggepladsen er også et emne i den lyse tid

Give Steel til Norsk national arena

Drift af elforsyningsanlæg

Henning Mortensen a/s: Ny projektleder i el-afdelingen

Skelbækgade 2-4, 1717 København V – indretning af 7.000 m² kontorhotel fordelt på 5 etager

Propan køleanlæg - naturligt og miljøvenligt kølemiddel!

Gola profilsystem

Facaders store glaspartier kræver solafskærmning

Ny Dual Point Mini Cooler til køling af små dele og værktøjer

CAD til Bim

HF indgår nyt partnerskab

Intelligente styreenheder - overvåger driften og planlægger vedligeholdelse!

TYTAN gruppeafbrydere kan nu fås hos Ara-El

Ingen affald – klogere og mere bæredygtigt byggeri med træprodukter

DS Elcobyg ansætter erfaren betonmand

Hver fjerde dansker vælger dør ud fra energieffektivitet

Keflico byder velkommen til ny Grafisk Marketingmedarbejder i teamet - www....

Her er Mini Trans’ nye direktør

Send til en kollega

0.266