23948sdkhjf

Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Den har banket stormestre i skak. Den bliver brugt i forbindelse med kræftdiagnosticering. Og nu er den rykket ind i grossistbranchen.

Læs også: Stål- og teknikgrossist forkæler Esbjerg-håndværkere

Lemvigh-Müller har for et lille års tid siden taget IBM’s kunstige intelligens ”Watson Explorer” i brug som en digital salgsassistent. Det går så godt, at grossisten vandt sølv i kategorien ”AI og Analytics” til Danish Digital Award 2019, der løb af stablen 9. maj.

- Vi satser på kunstig intelligens, som vi ser som en nøgle dels til bedre kundeoplevelser, dels til øget konkurrenceevne. Vi er selvfølgelig enormt glade for og stolte over at have vundet sølv lige præcis i kategorien ”AI og Analytics”, for det fortæller, at vi er helt på rette spor, siger økonomidirektør Tony Christensen, der har haft ansvaret for implementeringen af Watson i Lemvigh-Müller.

Håndværkere får hurtigere hjælp
Juryen har i sin begrundelse netop fremhævet, at Watson har gjort det muligt at øge kundeoplevelsen. Lemvigh-Müllers kunder er blandt andet håndværkere, typisk installatører, og det kan være lidt af et detektivarbejde at hjælpe dem, når de ringer ind for at få hjælp til at finde sikkerhedssko, slagboremaskiner, befæstelse og vvs- og el-materiel blandt Lemvigh-Müllers 350.000 varenumre.

Nogle gange har de kun et billede af det ønskede produkt, andre gange efterspørger de et udgået produkt, eller de er i tvivl om, hvilke komponenter de skal bruge til en bestemt opgave.

Hvor Lemvigh-Müllers sælgere tidligere skulle klikke sig igennem mange skærmbilleder i flere forskellige systemer, tager søgningen med Watson nu kun et par sekunder i ét system, fordi den søger i alle produktinformationer på en gang og kobler informationer på tværs af systemer.

- Med Watson kan vi give kunderne lynhurtig hjælp, og vores sælgere får også bedre mulighed for at give personlig service, fordi de ikke skal bruge energi på tidskrævende søgeprocesser. Det er vigtigt, for vi ved, at vores kunder gerne vil tale med et menneske, som forstår deres arbejdsopgaver, lytter, spørger og byder ind med løsninger – og også har plads til et smil. Ved at kombinere kunstig intelligens med menneskelig intelligens kan vi give den bedst mulige kundeservice, og det er dér, vi for alvor kan adskille os fra vores konkurrenter, siger Christian Herbert.

Mere om: Lemvigh-Müller
Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu
Plus

Ugens konkurser - uge 4

Bestseller udskyder plan om 320 meter højt byggeri

Projektet kræver løbende grundige overvejelser, siger projektleder om planen om Vesteuropas højeste bygning.

MESTER HAK&HUG
Skattesvindlere ødelægger din forretning, mester

Niels Bohr-opgaver booster ventilationsfirmas overskud

Nyt fra byggecentrene
Sjakk-lukning giver plads til lokal træleverandør

DSV indgår milliardaftale med dansk gigantfirma

Nyhedsbrev

6.690 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Satser på fuldt hus: Fynske beton-sensorer er på vej til Las Vegas

Online Avis Arkiv

Hurtig levering hitter hos Outline

Plus

Adm. direktør forlader V2C

Lars Blaaberg siger efter seks år farvel til V2C. Stiftende partner Peer Kisbye er nu eneejer og ny leder af bygherrerådgiveren med 60 ansatte

Kom gratis på messe, som kan give dig bedre bundlinje, mester !

Skandale: Regning for københavnsk vartegn er vokset med to milliarder

Solcelletagets år: Dansk soltagsproducent har fået luft under vingerne

Messe-succes: Masser af guld i kloakkerne

Kloakmessen fik både flere udstillere og flere besøgende end tidligere messer

Stark lukker to nyindkøbte trælaster med kort varsel

Silvan smider Weber på porten

Byggemarkedskæden har justeret sin grillstrategi inden sommersalget

Weldingdroid blev kastet for løverne

Kommune kræver genbrug af regnvandet

Få mest muligt ud af dine IT-værktøjer, Mester !

Forsvarsminister igangsætter undersøgelser af mulig svindel

Trine Bramsen (S) sætter eksterne undersøgelser i gang i flere spor om mulig svindel i ejendomsstyrelse.

Munck Gruppen tilbage i plus efter islandsk lussing

Leverandører til malerfaget sætter rekord i Nyborg

Kloakmester: Det regner med penge

Der bliver genbrugt for lidt regnvand i Danmark

Plus

Efter konkurs: HPH Totalbyg overtager Dansk Halbyggeri

Installationskæmpe opruster på sprinklermarkedet

Danmark vil være vært for EM i håndværks-talent i 2024

Byggeri ved departementschefs sommerhus anmeldt til tilsyn

Plus

Ugens konkurser - uge 3

Plus

Fyld ordrebogen: Her er der nye byggeopgaver på vej

Plus

Fyld ordrebogen: Her er der nye byggeopgaver på vej

Materialeproducent støtter op om fremtidens faglærte håndværkere

Stilladsarbejder død efter fald fra lift

Plus

Ugens konkurser - uge 2

Kedelig konkursrekord i bygge- og anlægsbranchen

Nyt om navne i byggeriet

Drab gør det dyrere at tanke bilen

Plus

Sønderjysk isoleringsfirma konkurs

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Mangler du en kran i et trangt arbejdsområde?

Programmet til Building Green Aarhus er ude nu!

Nu er Herning Gymnasiums facade i en klasse for sig

Vibrationsdæmpning

Gratis kvalitetssikring af dine modelfiler

Fjern nemt og hurtigt spåner fra køle-smøremidlet

Midlertidige Kontorlokaler

Bliv udstiller på EL & TEKNIK 2020

Slut med vand på gulvet

Frer's jordfejlsrelæ DB3-serien

En DENSORB caddy fuld af overraskelser

Én flowswitch, to målinger - til alle typer væsker

Helhedsorienteret indeklima

Hurtig montering med det populære KLIK-system fra SCANKAB

Nyt firmadomicil til WASYS A/S

Liv og glade dage til rejsegilde på Multihal i Hedensted Kom

Ny IP69K-afbryder tåler højtryksrensning & høje temperaturer

Vandværksmesse 31. januar - Roskilde

Nu er Herning Gymnasiums facade i særklasse

HighSpeed / Højhastighedskamera - Når det skal gå hurtigt

Grøn omstilling - hvilke køle og klimaanlæg skal du vælge?

Du kan nu købe Axminster i Danmark

Idealcombi tager opgave på 2.000 elementer

Palle opbygger kranbiler i Knud Gade A/S i Vejle

Kloakmessen 2020 havde rekordstor tilstrømning

Send til en kollega

0.156