23948sdkhjf

Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Den har banket stormestre i skak. Den bliver brugt i forbindelse med kræftdiagnosticering. Og nu er den rykket ind i grossistbranchen.

Læs også: Grossist skal leverer til hospitaler og behandlingssteder

Lemvigh-Müller har for et lille års tid siden taget IBM’s kunstige intelligens ”Watson Explorer” i brug som en digital salgsassistent. Det går så godt, at grossisten vandt sølv i kategorien ”AI og Analytics” til Danish Digital Award 2019, der løb af stablen 9. maj.

- Vi satser på kunstig intelligens, som vi ser som en nøgle dels til bedre kundeoplevelser, dels til øget konkurrenceevne. Vi er selvfølgelig enormt glade for og stolte over at have vundet sølv lige præcis i kategorien ”AI og Analytics”, for det fortæller, at vi er helt på rette spor, siger økonomidirektør Tony Christensen, der har haft ansvaret for implementeringen af Watson i Lemvigh-Müller.

Håndværkere får hurtigere hjælp
Juryen har i sin begrundelse netop fremhævet, at Watson har gjort det muligt at øge kundeoplevelsen. Lemvigh-Müllers kunder er blandt andet håndværkere, typisk installatører, og det kan være lidt af et detektivarbejde at hjælpe dem, når de ringer ind for at få hjælp til at finde sikkerhedssko, slagboremaskiner, befæstelse og vvs- og el-materiel blandt Lemvigh-Müllers 350.000 varenumre.

Nogle gange har de kun et billede af det ønskede produkt, andre gange efterspørger de et udgået produkt, eller de er i tvivl om, hvilke komponenter de skal bruge til en bestemt opgave.

Hvor Lemvigh-Müllers sælgere tidligere skulle klikke sig igennem mange skærmbilleder i flere forskellige systemer, tager søgningen med Watson nu kun et par sekunder i ét system, fordi den søger i alle produktinformationer på en gang og kobler informationer på tværs af systemer.

- Med Watson kan vi give kunderne lynhurtig hjælp, og vores sælgere får også bedre mulighed for at give personlig service, fordi de ikke skal bruge energi på tidskrævende søgeprocesser. Det er vigtigt, for vi ved, at vores kunder gerne vil tale med et menneske, som forstår deres arbejdsopgaver, lytter, spørger og byder ind med løsninger – og også har plads til et smil. Ved at kombinere kunstig intelligens med menneskelig intelligens kan vi give den bedst mulige kundeservice, og det er dér, vi for alvor kan adskille os fra vores konkurrenter, siger Christian Herbert.

Mere om: Lemvigh-Müller
Hold dig opdateret med Mester Tidende

Ja, jeg accepterer Nordiske Mediers betingelser og kommunikationsvilkår

Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)

Byggerijob

Forsiden lige nu

Nye regler for håndtering af mineraluld

Bekendtgørelsen for arbejde med montering og nedrivning af både ny og gammel mineraluld justeres, så den bliver mere tidssvarende og beskyttelsesniveauet øges.

Anker Hansen & Co. går konkurs

Godt vejr giver øget vækst hos AO Johansen

Fremskudt Dana Lim Pris sætter skub i dansk corona-forskning

Åbner kassen: 5,4 milliarder kroner til flere lærepladser

En for stor opsparing i lærlingefond skal nu sendes til virksomheder for at sikre flere lærlingepladser.

Karriereskift: Fra biomedicin til tømrerfaget

Nyhedsbrev

6.842 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Annoncér i nyhedsbrevet
Se det seneste nyhedsbrev.

Kommuner melder om rekordmange rotter

Online Avis Arkiv

Innovativt vinkelskærersæt sparer tid og besvær

Plus

Stor el-installatør er tilbage i plus

Con A/S, som anser året for tilfredsstillende og peger på udfordringer med at skaffe arbejdskraft

Tre måneder gammel tømmerhandel går nye veje

Ny analyse: Hvert femte SMV forvente at fyre ved hjælpepakkes udløb

Troldtekt skærer 20 procent af energiforbruget: Ny linje stor succes

Pensionskasse overtager stort Enggaard-byggeri i Aarhus

Gamle Mursten starter nyt firma på klippeø

Tidligere topchef ny i Ase-bestyrelse

Hul i anlægsloftet: Så skal der renoveres skoler

Optimera-salg koster dyrt for byggevaregigant

Saint-Gobain Distribution Denmark vokser med trecifrede millioner på toplinjen og tredoblet overskud. Men årsresultatet er dykket i minus efter stort frasalg

Ny direktør til Bygma-ejet trælastagentur

Aarsleff fastholder forventninger efter andet kvartal

Bygge- og anlægskoncernen melder om begrænset effekt af Covid-19 indtil videre

Nye tal: Færre coronakonkurser i Jylland end i København

Plus

Anlægsgartner halverer resultatet

Vejret sidste år har påvirket virksomheden Vækst & Miljø A/S, som kommer ud med en bundlinje i 2019 på under det halve af 2018-resultatet

Sydfynsk fragtmand dobler op på driftsresultatet

193-årig præsenterer rekordresultat

Nyt fra byggecentrene
Trælastdirektør: Forsigtig optimisme, men...

KPK åbner showroom både ubemandet og digitalt

Plus

Fyld ordrebogen.: Her er der nye byggeopgaver på vej

El- og vvs-virksomheder: Krisen bider sig fast

Plus

Ugens konkurser - uge 21

Blev låst inde i jem & fix og bad om hjælp på Facebook

Medie: Byggeriet frygter go-stop-go politik i kølvandet på Corona-krisen

Bülow Huse reddet fra tvangsopløsning

Ny direktør ved roret hos vindues- og dørproducent

Plus

Ugens konkurser - uge 20

Købte flygtningelandsby for 0 kroner: Nu går planerne i vasken

Plus

Fyld ordrebogen.: Her er der nye byggeopgaver på vej

1

Nyt forsøg skal vise om hunde kan opsnuse corona

Her skal DM i Skills afholdes i 2022

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Automatisk tællersystem til butikker med skydedøre

VS Automatic A/S har nået det højeste PRO Partner niveau

Optimering til tømning af Omrins nedgravede containere

FRIIS & MOLTKE prækvalificeret til Circle House

HVORFOR bruge træelementer?

Kåret som Eliteleverandør 2020 til det offentlige

Leveringsklare brugte maskiner fra Løwener

Vi fejrer en rund fødselsdag ...

NOS A/S udfører test og eftersyn

Milwaukee Lagersalg

NYHED: Automatisk adgang til hele vores webinar-bibliotek!

Højdejusterbar dobbeltarbejdsplads

AutoCAD: Gode muligheder for opgradering af kompetencerne

Undgå maskinnedbrud og overophedningsskader!

Hold styr på dokumentationen på løftegrejet med CS-Portalen

Aircold Komfortkøling - Opnå et behageligt indeklima!

Nu stråler Brøndby Sejlklub igen som solen

Har jeres pladsbehov ændret sig?

Gode rengøringsvaner fjerner spild af tid og ressourcer

Vil du have 3 års garanti på dit elevator- eller liftanlæg?

Brugte kranløsninger hurtig levering billig pris

Drejbare Ferrari røde vakuum pads´

Hold dig opdateret med Celsa News

Ekstra fundering

Kåring af Årets skolebyggeri 2020 - stem på din favorit

Send til en kollega

0.172