23948sdkhjf

Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Den har banket stormestre i skak. Den bliver brugt i forbindelse med kræftdiagnosticering. Og nu er den rykket ind i grossistbranchen.

Læs også: Lemvigh-Müller investerer i avanceret rørbearbejdning

Lemvigh-Müller har for et lille års tid siden taget IBM’s kunstige intelligens ”Watson Explorer” i brug som en digital salgsassistent. Det går så godt, at grossisten vandt sølv i kategorien ”AI og Analytics” til Danish Digital Award 2019, der løb af stablen 9. maj.

- Vi satser på kunstig intelligens, som vi ser som en nøgle dels til bedre kundeoplevelser, dels til øget konkurrenceevne. Vi er selvfølgelig enormt glade for og stolte over at have vundet sølv lige præcis i kategorien ”AI og Analytics”, for det fortæller, at vi er helt på rette spor, siger økonomidirektør Tony Christensen, der har haft ansvaret for implementeringen af Watson i Lemvigh-Müller.

Håndværkere får hurtigere hjælp
Juryen har i sin begrundelse netop fremhævet, at Watson har gjort det muligt at øge kundeoplevelsen. Lemvigh-Müllers kunder er blandt andet håndværkere, typisk installatører, og det kan være lidt af et detektivarbejde at hjælpe dem, når de ringer ind for at få hjælp til at finde sikkerhedssko, slagboremaskiner, befæstelse og vvs- og el-materiel blandt Lemvigh-Müllers 350.000 varenumre.

Nogle gange har de kun et billede af det ønskede produkt, andre gange efterspørger de et udgået produkt, eller de er i tvivl om, hvilke komponenter de skal bruge til en bestemt opgave.

Hvor Lemvigh-Müllers sælgere tidligere skulle klikke sig igennem mange skærmbilleder i flere forskellige systemer, tager søgningen med Watson nu kun et par sekunder i ét system, fordi den søger i alle produktinformationer på en gang og kobler informationer på tværs af systemer.

- Med Watson kan vi give kunderne lynhurtig hjælp, og vores sælgere får også bedre mulighed for at give personlig service, fordi de ikke skal bruge energi på tidskrævende søgeprocesser. Det er vigtigt, for vi ved, at vores kunder gerne vil tale med et menneske, som forstår deres arbejdsopgaver, lytter, spørger og byder ind med løsninger – og også har plads til et smil. Ved at kombinere kunstig intelligens med menneskelig intelligens kan vi give den bedst mulige kundeservice, og det er dér, vi for alvor kan adskille os fra vores konkurrenter, siger Christian Herbert.

Mere om: Lemvigh-Müller
Hold dig opdateret med Mester Tidende
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Nyt fra byggecentrene
Jem & fix åbner tre nye butikker

Direktør i otte år: Nu fylder han 30

Nyt fra byggecentrene
Brandskadet byggemarked sætter dato på genåbning

Nyt fra byggecentrene
Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens

VVS-installatørstuderende gør sig langtidsholdbare på arbejdsmarkedet

Ferrari bilhus åbnet i Lyngby

Nyhedsbrev

Online Avis Arkiv

Flügger taber årelang strid i retten og nedjusterer

Grå toppe: Flere ældre på byggepladserne

Hver 10. medarbejder i byggeriet nu er over 60 år

Byggeriet har også plads til tidligere straffede

Varebiler
Så har man hørt det med: Varebil hyldes med sang

Savværksejer: En træstamme er som en gris

MesterTips
Er du klar til den nye ferielov, mester?

Virksomhederne skal op i gear for at være på plads med korrekt ferieadministration

Genbrug: Akustikplader med kaffe, hø eller vanilje

Akustikplader og -paneler som kan genbruges igen og igen – eller komposteres

Vestjysk entreprenør udvider ejerkredsen

Margrethe Vestager hyldet sammen med håndværkere

Scandi Byg afskediger 28

Landets største modulbygger tager flere skridt for at reducerer antallet af afskedigelser

Flere østeuropæer på de danske byggepladser

Antallet af udenlandske medarbejdere i bygge- og anlægsvirksomhederne er steget med 150 procent de seneste syv år

Varebiler
Klik-klik: Indret varebilen online

Her er Årets Transportvirksomhed 2019

Lettere at designe facaden

Værktøjstest
Bajonetsavklinger og bor til det meste

Overmontør er Årets Kollega

Akku-støvsuger kører op til 70 minutter på en opladning

Nyt fra byggecentrene
Slut med at lede efter varerne på byggepladsen

Ugens konkurser - uge 19

Dansk Byggeri: Her er en samlet politik for bæredygtighed

Skills rykker ind på efterskolerne

Mal taget og skån miljøet

Grossist ansætter Damen

En hel afdeling rykker på vvs-messe

Ny specialmesse for vej-folket

Endnu en hjemsendes fra Kemp & Lauritzen i mulig svindelsag

Ugens konkurser - uge 18

Kvindesmedie har fuld fart på

Kæmpe-udbud bør deles op

Lørdag er arbejd-nøgen-i-haven-dag

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Udvidet produktsortimentet til den kvalitetsbevidste bygningshåndværker.

Brugte kranløsninger købes og sælges af stålspecialisten

Blueprint Robotics mener, at byggeri med præfabrikerede elementer er bedre

Ara-el anbefaler LED-belysning

HCS klarer dit ekstra tunge læs - og vi har selv trucken med

Totalrenovering skudt i gang: ”Det bliver som at få et helt nyt hus”

DS Flexhal bygger stort for DSV: ”Det bliver DSV’s største logistikkompleks i verden”

Nu må vi ikke glemme valget til Europa-Parlamentet

Unik Mulighed: Køb mere end 10.000 online hos Fyns Kran Udstyr A/S

Brødrene Dahl fik rekordbesøg på VVS’19

Kursus om de nye krav i bygningsreglementet

Kan du ikke finde egnet løfteudstyr til din opgave?

Kranmontør fra Grønland på vidensbesøg hos Ajos

Häfele udstiller på Interzum

Berøringsfrie armaturer sikrer hygiejnen i Hillerød Forsyning

Hvordan ved du, om du bruger en sikker luftpistol?

Trænger du til ny havehegn ?

Aluminiumskabler, det lette alternativ

Vi skal tage et socialt ansvar – og uddanne lærlinge

Kom til åbent hus hos Platz karrosseri / SAWO i Haderslev

Moelven canadisk cedertræ knastet - det smarte valg!

Batterier der passer på os

Bell hus fra KTR

Seminar: Er din virksomhed rustet til fremtidens medarbejdere?

6 ting du skal være opmærksom på omkring commissioning

Send til en kollega

0.167