Dine opgaver og ansvarsområder

I rollen som Kundeservicespecialist vil du spille en nøglerolle i vores dynamiske kundeserviceafdeling og være med til at forme teamets kultur og fundament for fremtiden. Din vigtige opgave er at være vores virksomheds stemme udadtil og sikre, at vores kunder altid oplever en ekstraordinær service.


Dine primære opgaver omfatter:

• Direkte kommunikation med kunder via e-mail, telefon og udgående opkald med fokus på at skabe den bedste kundeoplevelse i verden
• Professionel rådgivning om produktanvendelse med målet om altid at overgå kundens forventninger
• Effektiv håndtering af ordrer, herunder reklamationer og lageropfølgning
• Samarbejde med kolleger i kundeservice og andre afdelinger for at identificere og løse forespørgsler samt optimere interne processer
• Bidrag til opbygning af vores vidensdatabase og styrkelse af afdelingens fundament

Vi tror, at du er en fantastisk kandidat, hvis du har:

• En dokumenteret track record inden for kundeservice, hvor du har overgået kundernes forventninger og stræbt efter at levere verdens bedste kundeservice
  
• Evne til at identificere og implementere forbedringer inden for kundeservice med fokus på at opnå verdensklasse standarder
• Fremragende kommunikationsevner på både dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt. Tyskkendskab vil være en fordel
• Stærke IT-færdigheder og en evne til hurtigt at tilpasse dig nye support- og ordrehåndteringssystemer.

Om OX-ON - Din sikkerhed er vores passion

OX-ON er førende totalleverandør inden for personligt sikkerhedsudstyr i Danmark. Vores omfattende sortiment omfatter handsker, faldsikring, høreværn, åndedrætsværn, hovedværn, øjenværn, beskyttelsesdragter og meget mere.

Vi betjener hele Europa i samarbejde med store byggemarkeder, distributører og grossister. Vores team af sikkerhedseksperter er til stede i Danmark, Tyskland, Sverige, Norge, Finland, Baltikum og Polen, og de arbejder sammen med kunderne om produktrådgivning, uddannelse og eftersyn.