Ny webshop øger onlinesalget hos Lindab
Lindab har oplevet både øget kundetilfredshed og stigende onlinesalg i kølvandet på ny webshop
Af Klaus Tøttrup
Det har fået den danske leverandør af byggekomponenter og ventilationsløsninger Lindab til at lancere en ny webshop, der skal gøre det lettere for kunderne at handle online.
Vi er meget opmærksomme på, at udviklingen inden for e-handel går hurtigt, og at der stilles stadig større krav til både brugervenlighed, søgefunktioner og hurtighed. Derfor har vi valgt at forbedre vores webshop på netop disse områder. Det er nødvendigt for os at følge med udviklingen, hvis vi skal være kundernes foretrukne leverandør,” fortæller Lindabs marketingchef Johan Rasmussen.
Bedre brugervenlighed booster salget
Siden lanceringen har kunderne taget rigtig godt i mod den nye webshop, som både er blevet mere brugervenlig og hurtigere. Og det kan Lindab allerede nu aflæse direkte på onlinesalget.
”Vores onlinesalg har oplevet et væsentlig opsving, siden vi lancerede den nye webshop. Den har nu kørt i tre måneder, og i den periode har der været en stor fremgang både i antallet af ordrer og størrelsen på de enkelte ordrer. Så alt tyder på, at vi indtil videre er lykkes med målsætningen om at gøre hverdagen lidt lettere for vores kunder,” siger Johan Rasmussen.
Lindab har en forventning om, at en stadig større del af salget vil rykke online de næste år. Derfor har virksomheden konstant fokus på at gøre det lettere at tilgå produkter, vejledninger og produktinformation på nettet.
Butik, katalog og kort proces
På den nye webshop er alt det overflødige skåret fra og unødvendige klik er blevet fjernet. Det skal sikre kunderne en kortere købsproces. Det er også blevet muligt at knytte et login til kundens kontonummer, så det ikke er nødvendigt at indtaste betalingsoplysninger, når først man er logget ind.
”Vi har prioriteret god plads til billeder af samtlige Lindab-produkter, så webshoppen i vid udstrækning fungerer som katalog og butik i ét. Desuden har vi også valgt at åbne webshoppen for alle interesserede, så den kan bruges som kilde til inspiration og fungere som et opslagsværk for vores produkter,” fortæller Johan Rasmussen.
Han forklarer, at webshoppen desuden fået en ny intelligent og lynhurtig søgemotor med mulighed for at filtrere søgekriterier, så det er nemmere at finde det produkt, man leder efter. Tidligere var det ellers nødvendigt med et mere indgående varekendskab for at finde det rette produkt.
