Installatør viser priserne til kunderne
SE VIDEO: Nu kan kunderne booke en installatør online – og til faste priser
Sådan lyder det fra el- og vvs-installationsfirmaet Finn L. & Davidsen i Haslev på Midtsjælland.
Firmaet har netop lanceret FLD Direct, hvor privatkunder kan booke en El- eller VVS-montør online, og få en tid og en fast pris med det samme.
- FLD Direct er et webbaseret bookingsystem som først og fremmest skal gøre det lettere for privatpersoner at booke en montør. Det skal ikke være kompliceret at få løst simple el- og VVS-opgaver, det skal være nemt at booke vores montører.
Videoen herunder viser hvordan FLD Direct fungerer
Det skal ligeledes være trygt for kunderne. Derfor oplyses den nøjagtige pris med det samme. Der er ingen overraskelser, og kunden ved med det samme, hvornår vores montør kommer og udfører arbejdet, fortæller Lasse Houengaard, som er idemanden bag FLD Direct og indehaver af Finn L. & Davidsen.
Kan også bestille varer
Udover at booke en montør, kan man også bestille varer i FLD Direct, så montøren har den nye vandhane eller stikkontakt med, når han kommer. Står kunden med en mere kompleks opgave, kan han/hun i systemet uploade billeder med sin mobiltelefon, hvorefter FLD fremsender et tilbud på den konkrete opgave. En procedure som virksomheden har adopteret fra deres forsikringsafdeling.
- På vores forsikringssager afgives de fleste tilbud på basis af billeddokumentation. Det er med til at optimere betjeningen af vores kunder, som er glade for hurtig hjælp, hvis der f.eks. er tale om skader, som har betydning for familiens hverdag, forklarer Lasse Houengaard.
Nye tider
Lasse Houengaard har været i El- og VVS-branchen i mere end 20 år og kan tydeligt se, at branchen er på vej ind i en ny tid med større brug af teknologi, både i forhold til de produkter man leverer, men også i betjeningen og håndteringen af kunder.
- Vi kommer ikke udenom, at vores branche stadig er præget af historier om uventede høje regninger og håndværkere, der ikke kommer til aftalt tid. Og det er synd, for vi har rigtig mange dygtige håndværkervirksomheder i Danmark.
Og Lasse Houengaard ved hvad han taler om. Han startede i 2012 et udvekslingssamarbejde med den australske entreprenørvirksomhed Cooke og Dowsett, og samarbejdet består i at bytte lærlinge for en måned ad gangen.
- Vi har to gange haft besøg af en lærling fra Australien og det har været rigtig spændende begge gange. Det er sundt for vores folk i Danmark at høre hvordan deres arbejde udføres i andre lande. Og vi har igen og igen fået bekræftet, at vi i Danmark har en meget høj standard for, hvad godt håndværk er. Det har været meget lærerigt, fortæller Lasse Houengaard.
Finn L. & Davidsen har rødder helt tilbage til 1936 og beskæftiger i dag 115 medarbejdere, som betjener kunderne fra 6 lokalafdelinger på Sjælland.
